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不良品退貨

退換貨時限

自實際收到商品之日起7日內可以退貨,15日內可以換貨。


退換貨原因

  • 7日內在商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退貨;包裝含防偽碼的商品除外。
  • 商品質量問題。

處理流程

  • 屬于質量問題的,顧客需按實際情況寄回雙星(需包含:附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品),由生產廠家售后服務中心開具檢測報告(維修檢驗單據)。我們會按照國家法律規定予以處理。
  • 對于存儲類商品,途虎概不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等途虎概不承擔相應的責任。

注意事項

  • 機油、添加劑、防凍液、玻璃水、清潔劑等汽車養護類商品,如已拆封不予退換貨。
  • 包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。
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